Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, Huyền Thiên Các quy định cụ thể về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa (vật phẩm phong thủy, sách in...) như sau:
1. Phương thức giao hàng
- Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost...) để chuyển phát sản phẩm đến tận tay khách hàng trên toàn quốc.
- Đối với các sản phẩm/dịch vụ số (khóa học online, xem lá số tử vi trực tuyến), hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận và kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công.
2. Chi phí vận chuyển
- Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển (Freeship) toàn quốc.
- Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển áp dụng đồng giá 30.000 VNĐ/đơn hàng trên toàn quốc.
- Lưu ý: Phí vận chuyển này sẽ được cộng trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng lúc thanh toán (nếu có). Trừ một số mặt hàng quá khổ/quá nặng sẽ được nhân viên gọi điện thỏa thuận riêng.
3. Thời gian giao hàng
- Khu vực Nội thành Hà Nội: Nhận hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực Tỉnh/Thành phố khác: Nhận hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết).
- Trong những đợt cao điểm hoặc do yếu tố thời tiết khách quan, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo trước cho Quý khách.
4. Phân định trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ logistics
- Về phía đơn vị vận chuyển: Có trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong suốt quá trình vận chuyển. Cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa (hóa đơn, phiếu giao hàng) khi giao cho khách hàng. Nếu xảy ra mất mát, hư hỏng do lỗi vận chuyển, đơn vị vận chuyển phải chịu trách nhiệm bồi thường theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.
- Về phía khách hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của kiện hàng (không bóc tem mác sản phẩm) trước khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, ướt, móp méo, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua số Hotline: 0868.080.484 để được xử lý kịp thời.
5. Giới hạn về mặt địa lý
Hiện tại, Huyền Thiên Các chỉ hỗ trợ giao hàng vật lý trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với khách hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo/Email để được tư vấn hình thức gửi hàng quốc tế riêng.